Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes.

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Entrega y Devoluciones

¿Cuál es el plazo de entrega?

La entrega se estima entre 10 y 13 días hábiles después de tu pedido.

Si estás preparando una caminata o una excursión, haz tu pedido al menos 2 semanas antes de tu fecha de salida para asegurarte de recibirlos a tiempo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

El paquete transita por Bélgica antes de llegar a su destino, es el recorrido logístico estándar, no es una anomalía.

Si no recibe un correo electrónico de seguimiento en las 48 horas siguientes a su pedido, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros.

Mi paquete está atascado en tránsito desde hace varios días, ¿qué debo hacer?

Puede que el seguimiento no se actualice durante 2 o 3 días, especialmente durante el tránsito entre Bélgica y Francia.

Esto es normal. Si tu paquete no se ha movido en más de 5 días, contáctanos con tu número de pedido, Lisa se pondrá en contacto con el transportista y te responderá en 24 horas.

¿A dónde realizan envíos?

Enviamos a Francia metropolitana, Bélgica y a los países de la Unión Europea.

No he recibido mi paquete, pero el seguimiento indica "entregado"

Verifique primero con sus vecinos, los paquetes a veces se entregan sin notificación. Si no lo encuentra, contáctenos con su número de pedido y encontraremos una solución.

¿Cómo funciona la garantía de 99 días?

Tiene 99 días para probar sus calcetines. Si no le convencen, le reembolsaremos el importe íntegro. La única condición: no haberlos usado más de 5 veces.

Nuestros calcetines

¿Esto realmente elimina las ampollas?

Sí. En un calcetín clásico, los dedos de los pies rozan entre sí con cada paso. En 8 horas de caminata, son miles de micro-fricciones.

Nuestros calcetines separan cada dedo del pie, eliminando el contacto piel con piel. Se acabaron las fricciones, se acabaron las ampollas. Es mecánico.

¿Cómo elijo mi talla?

Nuestras tallas: 36-38, 39-42, 43-46 (y 47-48 en algunos modelos). Nuestros calcetines tallan un poco pequeños, coge siempre la talla superior si estás entre dos.

Ejemplo: si usas un 38 grande o un 39 → coge 39-42. Si usas un 42 → coge 43-46.

Basa la elección en la talla de tu pie, no en la talla de tus botas de montaña.

En caso de duda, escríbenos con tu talla, Lisa te aconsejará en pocas horas.

¿Merino o Coolmax?

Merino: cálido cuando hace frío, fresco cuando hace calor, antiolor natural. Para senderismo de montaña, excursiones de larga distancia y condiciones frías (otoño a primavera).

Coolmax: evacua el sudor ultrarrápido, secado exprés. Para senderismo de verano, trail running y pies que sudan mucho. Frío o entretiempo → Merino. Calor o transpiración intensa → Coolmax.

¿Para quién es?

Para todos los excursionistas, corredores de trail y caminantes, hombres y mujeres. Todos nuestros calcetines son unisex. Nuestras tallas empiezan en la 36.

Ya sea que estés preparando un GR20, un Compostela o una salida dominical, si alguna vez has tenido ampollas en los pies, esto es para ti.

¿Cuántos pares debo llevar?

Una salida por semana → mínimo 3 pares.

Varias salidas por semana o trekking de varios días → 5 pares.

Ofrecemos paquetes: -44% en 3 pares, -53% en 5 pares.

¿Es compatible con mis botas de montaña?

Sí. Media pantorrilla → botas de caña alta y media.

Tobillo → zapatos bajos, trail, zapatillas deportivas.

No hace falta cambiar de zapatos.

Garantía y devoluciones

¿Cómo funciona la garantía de 99 días?

Sí. En un calcetín clásico, los dedos de los pies se rozan entre sí a cada paso. En 8 horas de caminata, son miles de micro-fricciones.

Nuestros calcetines separan cada dedo del pie, el contacto piel con piel se elimina. No más fricción, no más ampollas. Es mecánico.

Me he equivocado de talla, ¿qué hago?

Envíe un correo electrónico a contact@runor.store con su número de pedido y la talla deseada. Nos encargaremos en un plazo de 24 horas.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Envíe un correo electrónico a contact@runor.store con su número de pedido. El reembolso se efectúa en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco.

Mi producto tiene un defecto:

Contáctenos en contact@runor.store con su número de pedido y una foto del defecto. Le ofrecemos un cambio o un reembolso de inmediato.

Entrevista

¿Cómo lavar mis calcetines Runor?

Lavar a máquina a 30°C, programa delicado. No usar suavizante, daña las fibras y reduce la transpirabilidad.

Secar al aire libre. No usar secadora.

¿Cómo lavarlos en una caminata?

Un enjuague con agua limpia por la noche es suficiente. Cuélgalas de la mochila al día siguiente, estarán secas en la siguiente parada.

¿Hacen bolitas?

Puede aparecer un ligero apelmazamiento, sobre todo en los modelos de Lana Merino, ya que es una fibra natural, esto es totalmente normal y no afecta ni la comodidad ni la protección anti-ampollas.

Para limitarlo: lavar a 30°C, sin suavizante, no usar secadora.

¿Para qué GR/trek?

GR20 (Córcega):

La caminata más exigente de Europa. 170 km, de 10 a 16 días, terreno rocoso y técnico. Recomendamos el Merino+ Media Pantorrilla para etapas de gran altitud y mañanas frescas, y el Coolmax para etapas calurosas en pleno verano. Prevea de 3 a 5 pares para alternar.

Compostela:

Varias semanas de caminata, el antiolor natural del Merino es una verdadera ventaja cuando no siempre es posible el lavado.

Merino+ Media pantorrilla o tobillera según tu calzado. 5 pares como mínimo para una rotación cómoda a lo largo del tiempo.

Sendero de los aduaneros (GR34) / Senderos costeros:

Senderismo de verano, a menudo en climas cálidos y húmedos.

El Coolmax Tobillo es perfecto, ligero, transpirable, pies secos todo el día.

Vuelta al Mont Blanc:

Altitud, condiciones cambiantes, grandes desniveles.

El Merino+ a media pantorrilla es la elección más versátil, termorregulación natural para adaptarse al frío de la mañana y al calor de la tarde.

Trail / Ultra-trail:

La Trail Protection media caña está diseñada específicamente para terrenos técnicos: refuerzos para la absorción de impactos, agarre mejorado gracias a los dedos separados y pies secos incluso después de varias horas de esfuerzo.

Senderismo de fin de semana / Salidas de unas pocas horas:

Cualquier modelo Runor es adecuado. Si nunca ha probado los calcetines de dedos, empiece por el modelo que se adapte a su estación: Merino en otoño/invierno/primavera, Coolmax en verano.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta: contact@runor.store