Norsk versjon basert på returvilkårene av 10. september 2026.
Runors 99-dagersgaranti kommer i tillegg til lovfestede forbrukerrettigheter.
Ved nettkjøp har du normalt 14 dager til å melde at du angrer, regnet fra dagen etter at varen er mottatt. Send en tydelig melding til contact@runor.store, gjerne med bestillingsnummer. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Send varen tilbake innen 14 dager etter meldingen. Du betaler direkte returkostnader når dette er opplyst før kjøpet. Du kan undersøke varen; bruk utover det som er nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon, kan medføre ansvar for verdireduksjon.
Vi refunderer uten unødig opphold, senest 14 dager etter angremeldingen, men kan vente til varen eller dokumentasjon på returen er mottatt. Refusjonen omfatter ordinær utgående frakt og skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet avtales. Tillegg for dyrere, selvvalgt levering refunderes ikke.
Garantien gjelder i 99 dager fra mottak og lar deg prøve sokkene én gang på en faktisk tur. Hvis de ikke passer for deg, kan du be om retur innen fristen.
Sokker som er prøvd og returnert under garantien, selges ikke på nytt. Kunden betaler returkostnadene. Etter godkjent retur refunderes beløpet med opprinnelig betalingsmiddel.
Kontakt contact@runor.store før du sender noe. Oppgi bestillingsnummer, aktuelle produkter og om du bruker angreretten, garantien eller reklamerer på en feil. Du trenger ikke begrunne bruk av angreretten.
Vi sender returinstruksjoner og returadresse. Ikke bruk avsenderadressen på pakken uten å ha kontrollert at den er riktig returadresse. Vi svarer normalt innen 24 arbeidstimer mandag–fredag.
Etter mottak og godkjenning av returen behandles refusjonen normalt innen fem virkedager. Bankens behandlingstid kommer i tillegg.
Send bestillingsnummer og ønsket størrelse til kundeservice, så får du informasjon om hvordan du går frem.
Kontakt oss dersom varen har en produksjonsfeil, er skadet eller ikke stemmer med bestillingen. Vi kan be om bilder for å undersøke problemet. Lovfestede reklamasjonsrettigheter gjelder uavhengig av 99-dagersgarantien og begrenses ikke av kravene om én gangs bruk eller originalemballasje.
Den kan avslås ved forespørsler etter 99 dager, gjentatt bruk, manglende originalemballasje eller skader som skyldes feil bruk eller vedlikehold. Dette gjelder bare den kommersielle garantien og begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.
Du kan bruke følgende tekst i en e-post til contact@runor.store:
Jeg gir med dette melding om at jeg ønsker å gå fra kjøpsavtalen for følgende varer: [varer]. Bestillingsdato: [dato]. Mottatt: [dato]. Bestillingsnummer: [nummer]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato].
Du kan også bruke det offisielle angrerettskjemaet. Kontakt oss hvis du trenger hjelp.
