Svensk version för Sverige: 24 oktober 2026.
Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi en frivillig 99 dagars garanti, som låter dig prova strumporna på en riktig tur enligt följande villkor.
Du kan ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela RUNOR, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrike, genom ett tydligt besked, till exempel via e-post till contact@runor.store. Det räcker att meddelandet skickas inom fristen. Om varor i en och samma beställning levereras separat räknas tiden från mottagandet av den sista varan.
Skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du står för den direkta returfrakten. Du ansvarar endast för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion.
Garantin kompletterar dina lagstadgade rättigheter och börjar när du tar emot beställningen. Du får prova strumporna en gång på en riktig tur. Om du inte är nöjd kan du begära retur inom 99 dagar.
Strumpor som returneras efter provning säljs inte igen. Kunden står för returfrakten inom denna frivilliga garanti. Efter mottagande och kontroll återbetalar vi via det ursprungliga betalningssättet.
Skriv före returen till contact@runor.store och ange ordernummer, produkter och eventuellt anledning. För den lagstadgade ångerrätten behöver du inte ange någon anledning eller få förhandsgodkännande.
Lisa svarar inom 24 arbetstimmar med instruktioner och returadress. Avsändaradressen på paketet är inte automatiskt rätt returadress.
Vi återbetalar berörda betalningar senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande. För varor får vi avvakta tills varan eller bevis på att den skickats tillbaka har kommit in, beroende på vilket som sker först.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat; inga avgifter tas ut för detta. Ursprungliga kostnader för standardleverans återbetalas. Merkostnader för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte.
Efter mottagande och kontroll av returen behandlar vi återbetalningen så snart som möjligt, normalt inom fem arbetsdagar efter bekräftelse. Vi använder det ursprungliga betalningssättet.
Om du beställt fel storlek eller om den inte passar, skriv med ordernummer och önskad storlek till contact@runor.store. Du får instruktioner för bytet.
Kontakta oss med ordernumret om du får en felaktig, transportskadad eller fel produkt. Foton kan underlätta bedömningen.
Som konsument i Sverige har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett klagomål inom två månader räknas alltid som gjort i rätt tid. Enligt lagens förutsättningar kan du ha rätt till kostnadsfri reparation eller omleverans och, när förutsättningarna är uppfyllda, prisavdrag eller hävning. Övriga tvingande rättigheter påverkas inte. Tillämpliga franska rättigheter avseende dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen gäller också. Den frivilliga 99 dagars garantin begränsar inte dessa rättigheter.
Begäran efter 99 dagar, upprepad användning, avsaknad av originalförpackning, skador från felaktig användning eller skötsel och bristande uppfyllelse av villkoren i punkt 2 kan medföra att den frivilliga garantin inte gäller. Dessa undantag påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Om du vill ångra avtalet kan du använda uppgifterna nedan. Det är frivilligt att använda mallen.
Till RUNOR, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrike, contact@runor.store:
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt avtal om köp av följande varor: …
Beställd den / mottagen den: …
Namn och adress: …
Ordernummer, om tillgängligt: …
Datum: …
Underskrift endast om meddelandet lämnas på papper: …
För returer, byten och återbetalningar: contact@runor.store. Svar inom 24 arbetstimmar, måndag–fredag.
