Versión española: 23 de octubre de 2026.
Queremos que compres con confianza. Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía comercial de 99 días que permite probar los calcetines en una salida real, con las condiciones indicadas a continuación.
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para comunicar el desistimiento sin indicar un motivo. Escribe a contact@runor.store con el número de pedido y tu decisión de desistir. Después de comunicarlo, debes devolver los productos en un plazo de 14 días.
Respondes de la disminución de valor derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Los costes directos de devolución corren a tu cargo.
La garantía comercial se añade a tus derechos legales y comienza con la recepción del pedido. Permite probar los calcetines una sola vez durante una salida real. Si no son para ti, puedes solicitar la devolución en un plazo de 99 días.
Los calcetines devueltos tras la prueba no se vuelven a vender. Los gastos de devolución de la garantía comercial corren a cargo del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, reembolsamos el importe mediante el mismo método de pago del pedido.
Antes de enviar, escribe a contact@runor.store e indica el número de pedido, los productos y el motivo. No estás obligado a indicar un motivo para ejercer el desistimiento legal.
Lisa responde en un plazo de 24 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el producto a la dirección que aparece en el paquete recibido sin obtener antes nuestras instrucciones.
Reembolsamos los importes correspondientes en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. En la venta de bienes, podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Utilizamos el mismo método de pago de la compra, salvo tu consentimiento expreso para otro. Reembolsamos los gastos de entrega estándar inicialmente cobrados conforme a la normativa aplicable. No reembolsamos el suplemento de una modalidad de entrega más cara que la estándar.
Tras recibir la devolución y comprobar las condiciones, tramitamos el reembolso lo antes posible, generalmente dentro de los 5 días laborables siguientes a su validación. Se realiza mediante el mismo método de pago de la compra.
Si te has equivocado de talla o la recibida no te va bien, escribe a contact@runor.store con el número de pedido y la talla deseada. Te facilitaremos las instrucciones para el cambio.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del pedido, contacta con nosotros e indica el número de pedido. Podemos pedir fotografías para comprobar rápidamente el problema.
Para los consumidores en España se mantienen los derechos de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega de los bienes nuevos, en las condiciones previstas por la ley, y los demás derechos imperativos aplicables. También se aplica la garantía francesa por vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. La garantía comercial de 99 días no limita tus derechos legales.
La garantía de 99 días puede rechazarse si la solicitud llega fuera de plazo, los calcetines se han usado varias veces, no se devuelve el embalaje original, el producto está dañado por uso anormal o cuidado incorrecto, o no se cumplen las condiciones del apartado 2. Estas exclusiones afectan únicamente a la garantía comercial y no perjudican los derechos legales del consumidor.
Para devoluciones, cambios y reembolsos: contact@runor.store. Respuesta en un plazo de 24 horas laborables, de lunes a viernes.
