Versione italiana: 23 ottobre 2026.
Vogliamo che tu possa acquistare con fiducia. Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una garanzia commerciale di 99 giorni che consente di provare le calze durante un'uscita reale, alle condizioni indicate di seguito.
Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicare il recesso senza dover fornire una motivazione. Scrivi a contact@runor.store indicando il numero dell'ordine e la volontà di recedere. Dopo la comunicazione, devi restituire i prodotti entro 14 giorni.
Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.
La garanzia commerciale si aggiunge ai tuoi diritti legali e decorre dalla ricezione dell'ordine. Consente di provare le calze una sola volta durante un'uscita reale. Se non fanno per te, puoi richiedere il reso entro 99 giorni.
Le calze restituite dopo la prova non vengono rimesse in vendita. I costi di reso previsti dalla garanzia commerciale sono a carico del cliente. Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Prima di spedire, scrivi a contact@runor.store, indicando numero dell'ordine, prodotti interessati e motivo della richiesta. Per il recesso legale non sei tenuto a fornire una motivazione.
Lisa risponde entro 24 ore lavorative con istruzioni e indirizzo di reso. Non inviare il reso all'indirizzo riportato sul pacco ricevuto senza aver prima ottenuto le nostre istruzioni.
Rimborsiamo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per la vendita di beni, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo tuo consenso espresso a un metodo diverso. Rimborsiamo i costi della consegna standard inizialmente addebitati secondo la normativa applicabile. Non rimborsiamo il supplemento dovuto alla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard.
Dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni, elaboriamo il rimborso nel più breve tempo possibile, generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla convalida. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Se hai sbagliato taglia o quella ricevuta non è adatta, scrivi a contact@runor.store indicando numero dell'ordine e taglia desiderata. Ti forniremo le istruzioni per il cambio.
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine. Potremmo chiederti fotografie per verificare rapidamente il problema.
Restano pienamente applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, alle condizioni di legge, nonché gli altri diritti inderogabili applicabili. Si applica inoltre la garanzia francese contro i vizi occulti degli articoli 1641 e seguenti del Code civil. La garanzia commerciale di 99 giorni non limita i tuoi diritti legali.
La garanzia di 99 giorni può essere rifiutata se la richiesta è tardiva, le calze sono state usate più volte, l'imballaggio originale non viene restituito, il prodotto è danneggiato da uso anomalo o manutenzione scorretta, oppure non sono rispettate le condizioni del punto 2. Queste esclusioni riguardano esclusivamente la garanzia commerciale e non pregiudicano i diritti legali del consumatore.
Per resi, cambi e rimborsi: contact@runor.store. Risposta entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.
