Dernière mise à jour : 24 mars 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site runor.store.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des chaussettes techniques à orteils séparés, déclinées en plusieurs gammes (Merino+, Coolmax, Coolmax+, Trail Protection) et disponibles en plusieurs tailles et coloris. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en termes de coloris.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts. Runor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Article 4 — Commande
Le client passe commande sur le site runor.store en suivant le processus de commande en ligne. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre le client et Runor. Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify. La commande est validée après confirmation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison est estimé entre 10 et 13 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel. Runor ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Un lien de suivi est communiqué au client par email dès l'expédition de la commande.
En cas de non-réception du colis dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut contacter Runor à contact@runor.store pour obtenir une solution (réexpédition ou remboursement).
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@runor.store. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 8 — Garantie Runor 99 jours
En complément du droit de rétractation légal, Runor offre une garantie satisfaction de 99 jours à compter de la réception de la commande. Le client peut retourner ses chaussettes s'il n'est pas satisfait, à condition de ne pas les avoir portées plus de 5 fois. Le remboursement est intégral et effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison du produit. En cas de défaut de conformité constaté, le client peut demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement du produit.
Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Article 10 — Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client peut contacter Runor par email à contact@runor.store. Le service client s'engage à répondre sous 24 heures, du lundi au vendredi.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement et à la livraison de la commande. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@runor.store. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site runor.store (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Runor. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut saisir le médiateur dont relève Runor. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Narbonne.